2022년 WFDSA 자료 기준 전 세계 매출의 약 23%를 차지하며 부동의 1위를 고수하고 있는 미국도 코로나19 이후 전년 대비 5%의 매출감소를 보이며 힘든 시간을 보냈다. 캐나다 역시 높은 인플레이션과 금리 인상으로 인해 소비지출과 소매매출에 부정적인 영향을 끼치며 어려운 해를 보냈다. 하지만 모두 팬데믹 이전의 시기와 비교하면 여전히 상승한 결과이며 이는 꾸준한 상승세를 이어갈 중요한 지표로 여기고 있다. 북아메리카 시장의 다양한 통계를 통해 좀 더 자세한 시장현황을 알아보았다.
에디터 _ 김혜영
United States
안정적인 성장세
미국의 직접판매 시장은 최근 몇 년 동안 연평균 4.8%의 인상적인 성장률을 기록하며 향후 몇 년 동안은 성장세를 유지할 것으로 예상된다. 건강 및 웰빙 부문이 이러한 성장의 주요 동력으로 작용하고 있으며, 이 추세는 특정 요구와 선호에 맞춘 제품을 찾는 소비자가 증가함에 따라 계속될 것으로 예상된다. 또한, 소셜 미디어의 판매 채널로서의 활용 증가도 시장 확장의 또 다른 요인으로 작용하고 있다. 직접판매업체들은 페이스북, 인스타그램, 유튜브와 같은 플랫폼을 활용하여 더 넓은 관객에게 도달하고 제품을 선보이고 있으며, 이는 기업들이 이전에는 접근할 수 없었던 시장에 진출할 수 있게 했을 뿐만 아니라, 고객들에게 상호작용적이고 몰입감 있는 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고 있다.
추가적으로, *긱 경제도 시장 성장에 중요한 역할을 했다. 직접판매는 낮은 진입 장벽과 높은 수익 잠재력을 가진 플랫폼을 제공하면서 유연한 수입 창출의 기회를 찾는 사람들에게 중요한 역할을 하고 있다. 이러한 트렌드에 비추어 볼 때, 미국 직접판매 시장은 향후 몇 년 동안 성장세를 유지할 것으로 예상된다.
긱 경제(gig economy)
기업들이 정규직보다 필요에 따라 계약직 혹은 임시직으로 사람을 고용하는 경향이 커지는 경제상황
직면한 과제
꾸준한 성장에도 불구하고, 미국의 직접판매 시장 역시 그 궤적에 영향을 미칠 수 있는 여러 도전에 직면해 있다. 주목할 만한 문제 중 하나는 직접판매에 대한 부정적인 인식과 다단계 마케팅(MLM) 관행과 관련된 오명이다. 이 인식은 잠재 고객들 사이에서 회의감을 불러일으키고 직접판매사와의 참여를 꺼리게 만들고 있다.
또 다른 도전은 아마존과 같은 대형 전자상거래 플랫폼과 전통적인 소매 채널과의 경쟁 증가이다. 이들 경쟁자들은 다양한 제품과 원활한 쇼핑 경험을 제공하고 있어, 직접판매기업과 독립사업자들은 계속해서 혁신적인 전략을 적응시켜야 이 역동적인 환경에서 효과적으로 경쟁할 수 있을 것이다. 시장이 포화 상태에 가까워짐에 따라, 판매자들은 고품질의 제품과 서비스를 제공하고 지속 가능하고 윤리적인 관행을 운영에 통합함으로써 고객 유지와 만족에 집중해야 할 것이다.
추가적으로, 규제 감독과 준수 요구 사항도 직접판매 시장의 도전과제 중 하나이다. 기업들은 연방거래위원회(FTC) 지침과 주별 규정을 준수하여 법적 문제를 피하고 시장에서의 평판을 유지해야 할 것이다.
Canada
소비자의 다양한 니즈에 안성맞춤
캐나다는 2019년부터 2022년까지 3년간 소폭의 긍정적인 성장(+0.8%)을 기록했지만, 2022년의 매출은 전년대비 18.4% 감소했다. 하지만 캐나다의 2022년 수치는 팬데믹 이전의 정상적인 해인 2019년의 수치를 넘어서며 긍정적인 신호를 주고 있다는 평이다.
캐나다에는 약 200개의 직접판매기업들이 영업을 하고 있다. 주요 기업들로는 암웨이, 뉴스킨, 메리케이, 센시, 유사나헬스사이언스, 팸퍼드 세프, 아르본, 에이본 등이 있으며 특히 에이본은 캐나다에 진출한지 100년 이상의 역사를 가지고 있다.
캐나다의 직접판매 시장은 최근 몇 년간 꾸준한 성장을 경험했으며, 개인 맞춤형 제품 및 서비스에 대한 소비자 수요 증가, 전자상거래의 발전, 그리고 유연한 근무 옵션에 대한 선호도 증가 등이 주요 요인이다.
캐나다 시장의 주요 성장 동력 중 하나는 미국처럼 전자상거래 채택의 증가라고 할 수 있다. 직접판매기업의 영역이 확대되고 새로운 고객을 타깃으로 할 수 있기 때문이다. 이러한 추세는 기술 발전과 인터넷 보급률 증가로 더욱 원활한 온라인 거래가 이루어짐에 따라 계속될 것으로 예상된다. 또한 캐나다 시장은 다양한 선호도와 요구 사항을 가진 소비자층이 특징이다. 이는 직접판매기업에게 독특한 고객의 요구를 충족시키는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 기회가 되고 있다. 또한 이민자의 증가와 중산층의 성장은 소비자 베이스의 확장에 기여하여 직접판매기업에 대한 전망을 더욱 향상시키고 있다.
또 다른 경제활동의 기회
캐나다 직접판매협회가 2022년 실시한 조사에 의하면 5명 중 2명의 캐나다인이 본업 외의 추가 소득을 창출하기 위한 기회를 원하고 있으며 이는 2021년보다 11% 상승한 수치이다. 직접판매산업에 대한 전반적인 인상은 긍정적인 것이 좀더 우세하다.
또한 5명 중 3명의 캐나다인이 제품이나 서비스를 구매할 때 신뢰할 수 있는 사람으로부터의 추천을 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 3명 중 2명의 캐나다인이 물가 상승에 대한 우려로 향후 12개월 동안 추가 수입 창출의 기회를 모색할 예정이며, 3명 중 1명이 직접판매 비즈니스를 추가 수입을 위한 현실적인 옵션으로 고려하고 있는 것으로 나타났다. 직접판매사업을 현실적인 옵션이라고 생각하는 개인들은 주로 18~44세, 여성, 그리고 학생들이다.
